Однажды, на собеседование в нашу компанию пришел системный администратор. Вполне нормальный такой администратор, не под наши задачи, но в общем-то адекватный. Задаю вполне стандартный вопрос: чем вам нравится ваша работа? Суть его ответа сводилась к тому, что ИТ - для избранных. Я задумался ... В общем-то нормальный такой ответ. Некоторое время назад мне и самому так казалось.
Понятно откуда этот стереотип появился. Сам не застал, но говорят, что первые персоналки в Питере стоили примерно как новые жигули. С документацией тоже было туго. Ее либо не было, либо была, но вот только дай Бог, чтобы на английском (а так - немецкий, китайский, даже некоторые руководства на польском видел). Прямых то поставок не было. Так что освоение новых технологий действительно было помесью метода научного тыка с шаманскими танцам под бубны.
Вот что интересно, те проблемы уже исчезли (практически), а вот привычки остались. Многие ИТ-специалисты жуть как любят все усложнять. Вспоминается поговорка: Русские сами создают себе кучу проблем, чтобы потом их героически решать. Тысячу раз сталкивался с ситуацией, когда проблему, на которую потратили полдня-день, можно было решить за 10 минут с помощью чтения справочной документации. Но ведь не барское это дело. Зачем, когда тут и так все понятно. ИТ - для избранных, ведь. Здесь же обычные, человеческие решения не работают.
Рассказывает пользователь коллегам:
- Админ у нас шаман чтоли. Компьютер не работал. Он пришел, побормотал, руки к потолку вознес, кресло покрутил, пнул комп и тот включился.
Рассказ админа:
- Вот ведь достали! Вызывает тут один, прихожу, а он - на кресле так крутился, что провод сетевой на ножку намотался...
Идея, что ИТ - сфера высоких технологий, как мне кажется, сродни идее о избранности. Мы имеем такое же отношение к высоким технологиям, какое имеет водитель маршрутки к автомобилестроению. Высокими технологиями занимаются в НИИ, силиконовой долине. Но никак не в офисе компании численностью 10-15 человек, продающей стеклопакеты или делающей сайты. Еще раз, мы не занимаемся исследованиями в области высоких технологий, мы эксплуатируем результаты этих исследований для достижения конкретных целей бизнеса.
Уже представляю себе возражения некоторых разработчиков ПО. Повторюсь, мы всего лишь переводим требования бизнеса в понятный для ПК вид. Нет бизнеса - нет требований, нет требований - нет продукта. Медитировать на бревна и топор можно до бесконечности, только вот сруба от этого не получится.
Итак, это один из стереотипов, мешающих нам эффективно работать. Есть и другие...
четверг, 20 сентября 2007 г.
понедельник, 17 сентября 2007 г.
Ответственность и безответственность
Частенько, в требованиях к вакансиям можно встретить слово ответственность. До сих пор не могу понять, что работодатели под этим понимают?
Вот простой пример: за ребенка отвечают его родители. Пойдет он в школу - разобьет окно - родители платят. Теперь представим наши серые российские будни. Компания ищет ответственного менеджера проектов. Нашла. Проект стоимостью 300к$ благополучно проваливается. О какой ответственности идет речь, если заработная плата менеджера 2к$.
Само собой, руководителя проекта можно продать на органы, но ведь лютые 90е прошли. Отрабатывать эти деньги, как мне кажется, не особо реально. Согласен, менеджера можно уволить. Только вот ни проекту, ни заказчику, ни компании от этого легче не станет.
Бог с ними, оставим менеджеров в покое. Но ведь и исполнителей тоже ищут ответственных. За что и как будет отвечать исполнитель?
Пример из жизни: имеется система работающая с деньгами. Разработчик выкатывет новую версию - сервис ложится. К тому моменту когда проблема обнаруживается и устраняется - убытки компании составляют несколько десятков-сотен месячных окладов данного исполнителя. Кто и как будет отвечать? Исполнитель? QA? Менеджер?
К чему это я клоню.
Я прекрасно могу представить, как в нашей стране, смена в книжном магазине отвечает за украденный товар. Но не представляю, как группа разработчиков во главе с ПМ-ом отвечает за проваленный проект.
Безответственность и отсутствие культуры - вот проблемы которые нужно решать. Можно предоставлять некачественный продукт. Не выдерживать сроки. И что самое интересное, за это ничего не будет. Да, уволят. Но на нашем голодном рынке труда вряд ли это серьезная проблема. В тех странах где процент проваленных проектов ниже чем в России (например в США) подобные вопросы решаются в суде. В нашей стране я о подобной практике не слышал.
Можно ждать прецедентов.
А можно начать повышать культуру, прямо сейчас.
Вот простой пример: за ребенка отвечают его родители. Пойдет он в школу - разобьет окно - родители платят. Теперь представим наши серые российские будни. Компания ищет ответственного менеджера проектов. Нашла. Проект стоимостью 300к$ благополучно проваливается. О какой ответственности идет речь, если заработная плата менеджера 2к$.
Само собой, руководителя проекта можно продать на органы, но ведь лютые 90е прошли. Отрабатывать эти деньги, как мне кажется, не особо реально. Согласен, менеджера можно уволить. Только вот ни проекту, ни заказчику, ни компании от этого легче не станет.
Бог с ними, оставим менеджеров в покое. Но ведь и исполнителей тоже ищут ответственных. За что и как будет отвечать исполнитель?
Пример из жизни: имеется система работающая с деньгами. Разработчик выкатывет новую версию - сервис ложится. К тому моменту когда проблема обнаруживается и устраняется - убытки компании составляют несколько десятков-сотен месячных окладов данного исполнителя. Кто и как будет отвечать? Исполнитель? QA? Менеджер?
К чему это я клоню.
Я прекрасно могу представить, как в нашей стране, смена в книжном магазине отвечает за украденный товар. Но не представляю, как группа разработчиков во главе с ПМ-ом отвечает за проваленный проект.
Безответственность и отсутствие культуры - вот проблемы которые нужно решать. Можно предоставлять некачественный продукт. Не выдерживать сроки. И что самое интересное, за это ничего не будет. Да, уволят. Но на нашем голодном рынке труда вряд ли это серьезная проблема. В тех странах где процент проваленных проектов ниже чем в России (например в США) подобные вопросы решаются в суде. В нашей стране я о подобной практике не слышал.
Можно ждать прецедентов.
А можно начать повышать культуру, прямо сейчас.
четверг, 13 сентября 2007 г.
Организация дел - ерунда, тайм-менеджмент - не работает. Все это - пустая трата времени.
Не люблю категоричных суждений. Во всяком случае, когда их слышу - сразу появляется непреодолимое желание возразить (несмотря на то, что с говорящим я могу быть полностью согласен). Так вот. Суждения аналогичные тем, что указаны в заголовке поста не редкость. Понятно, что если какая-либо тема популярна - помимо сторонников обязательно найдутся и ярые ее противники.
Процесс дискуссий с последними я считаю для себя очень ценным, ибо в этих самых дискуссиях проявляются слабые стороны моих убеждений, и заодно, появляется отличная возможность разобраться с основными причинами нелюбви к тайм-менеджменту (ТМ). Вот те, которые мне удалось выявить:
1. Не любишь ТМ? Может, ты просто не умеешь его готовить?
Большая часть проблем связана с несоответствием результатов ожиданиям. Многие ищут волшебнуютаблетку технику или инструмент, которая разом избавит от всех проблем, связанных с нехваткой времени и сделает успешным. Так вот: no silver bullet. Нет такой таблетки.
Другая проблема в том, что не все понимают, какого результата они хотят добиться, применяя эти техники. То есть, понятное дело, хочется стать гораздо эффективнее, найти кучу свободного времени... Вот только на что это время потратить – решить частенько забывают. В итоге оно так же утечет сквозь пальцы. А скажут, а скажут...
(Оно не работает, это пустая трата времени)
Ну и конечно, не стоит забывать про вечную тему с пушкой и воробьями. Например, если вам в день приходит 5 писем - то вряд ли есть смысл добавлять в почтовый клиент десяток фильтров. Если вы участвуете в одном проекте, и у вас в день появляется 3-5 задач, навороченный органайзер вам не только не поможет выиграть время – он убьет его. И вообще, чрезмерное увлечение инструментами бывает опасно, за ними теряется суть - решение конкретных проблем. Как то: сократить рабочий день с 10-12 до 8 часов, найти время для занятий спортом, автошколы, курсов иностранного языка и.т.д. Вот это - задачи, а никак не переписывание дел из одного органайзера в другой с изменением приоритетов.
2. Не надо автоматизировать мою жизнь!
Некоторые люди не хотят себя ограничивать правилами и шаблонами. У них есть страх, что эти техники их превратят в роботов, и не останется места для импровизации и творчества. Я с этим предубеждением не согласен. Вот пример: Как часто ваша рука щелкала выключателем, несмотря на то, что вы прекрасно знали об отсутствии электричества в доме? А представьте, что кто-нибудь перемешает иконки на вашем рабочем столе и в панели быстрого запуска? Насколько вам станет неудобно работать? Автоматизируя рутину - мы освобождаемся для тех задач, которыми мы хотим заниматься на самом деле. Тяжело бы нам пришлось, если бы каждое действие нам пришлось бы продумывать.
И наконец:
3. Вам это все не нужно если:
Вот так.
А если утрированно, то люди бывают хорошо организованные и плохо организованные. Если последние осознают свои проблемы и хотят их решать - к их услугам формализованные знания успешных людей.
Только нужно понимать одну особенность: можно двум умельцам дать одинаковые ящики с инструментами и оставить их на острове. Один построит корабль и уплывет, а другой - покалечится.
Остается последний вопрос: станут ли после этого киянка и долото лучше или хуже?
Процесс дискуссий с последними я считаю для себя очень ценным, ибо в этих самых дискуссиях проявляются слабые стороны моих убеждений, и заодно, появляется отличная возможность разобраться с основными причинами нелюбви к тайм-менеджменту (ТМ). Вот те, которые мне удалось выявить:
1. Не любишь ТМ? Может, ты просто не умеешь его готовить?
Большая часть проблем связана с несоответствием результатов ожиданиям. Многие ищут волшебную
Другая проблема в том, что не все понимают, какого результата они хотят добиться, применяя эти техники. То есть, понятное дело, хочется стать гораздо эффективнее, найти кучу свободного времени... Вот только на что это время потратить – решить частенько забывают. В итоге оно так же утечет сквозь пальцы. А скажут, а скажут...
(Оно не работает, это пустая трата времени)
Ну и конечно, не стоит забывать про вечную тему с пушкой и воробьями. Например, если вам в день приходит 5 писем - то вряд ли есть смысл добавлять в почтовый клиент десяток фильтров. Если вы участвуете в одном проекте, и у вас в день появляется 3-5 задач, навороченный органайзер вам не только не поможет выиграть время – он убьет его. И вообще, чрезмерное увлечение инструментами бывает опасно, за ними теряется суть - решение конкретных проблем. Как то: сократить рабочий день с 10-12 до 8 часов, найти время для занятий спортом, автошколы, курсов иностранного языка и.т.д. Вот это - задачи, а никак не переписывание дел из одного органайзера в другой с изменением приоритетов.
2. Не надо автоматизировать мою жизнь!
Некоторые люди не хотят себя ограничивать правилами и шаблонами. У них есть страх, что эти техники их превратят в роботов, и не останется места для импровизации и творчества. Я с этим предубеждением не согласен. Вот пример: Как часто ваша рука щелкала выключателем, несмотря на то, что вы прекрасно знали об отсутствии электричества в доме? А представьте, что кто-нибудь перемешает иконки на вашем рабочем столе и в панели быстрого запуска? Насколько вам станет неудобно работать? Автоматизируя рутину - мы освобождаемся для тех задач, которыми мы хотим заниматься на самом деле. Тяжело бы нам пришлось, если бы каждое действие нам пришлось бы продумывать.
И наконец:
3. Вам это все не нужно если:
- Ваша жизнь вас на сто процентов устраивает
- Вы довольны результатами своей деятельности
- Вы довольны темпами своего развития
- Если с самых ранних лет вы проявляете чудеса самоорганизации и вам непонятно, зачем все настолько усложнять и занаучивать. Все же так просто. Захотел-спланировал-сделал.
- В качестве жизненной позиции вы приняли лень и ничегонеделание
- У вас несколько жизней
Вот так.
А если утрированно, то люди бывают хорошо организованные и плохо организованные. Если последние осознают свои проблемы и хотят их решать - к их услугам формализованные знания успешных людей.
Только нужно понимать одну особенность: можно двум умельцам дать одинаковые ящики с инструментами и оставить их на острове. Один построит корабль и уплывет, а другой - покалечится.
Остается последний вопрос: станут ли после этого киянка и долото лучше или хуже?
воскресенье, 9 сентября 2007 г.
Еще один блог о GTD и тайм-менеджменте?
Статей и книг по организации дел, личной эффективности, тайм и лайв менеджменту в Сети не найдет только ленивый. Да и соответствующих комьюнити создано множество. Конкурировать с ними я не собираюсь. Да и вряд ли кому-то будет интересно читать сотую интерпретацию GTD или узнать о магических свойствах хронометража. Эти темы и так достаточно разжеванные.
Вот что интересно. В общении с разными людьми очень часто замечал одну и ту же реакцию на описание какой-либо техники или идеи: "Ну это же и так понятно ...", "Зачем все занаучивать, просто делай и все тут..." и в том же духе. Хм, так если все настолько просто и очевидно, почему же тогда столько людей жалуется на отсутствие времени?
Вокруг ежедневно звучат сотни отговорок и оправданий нашим проблемам:
Как то не убедительно. А вы сами в это верите? Один из правильных вопросов в ситуации, когда на вас навалился неподъемный объем работы может звучать так:
"Как я могу быть эффективнее?"
Тут на помощь приходят те самые техники и инструменты, которые так подробно описаны. Эффект наступает при условии что вы действуете и реально применяете полученные знания на практике (оказывается, это не очевидно и многие убеждены, что вполне достаточно одного знания для того чтобы все дела сами собой привелись в порядок).
Но иногда и этого бывает не достаточно. В таком случае, уместно задать другой вопрос, на котором я бы и хотел сделать акцент:
Что нам мешает быть эффективнее?
Об этом и пойдет речь далее...
Вот что интересно. В общении с разными людьми очень часто замечал одну и ту же реакцию на описание какой-либо техники или идеи: "Ну это же и так понятно ...", "Зачем все занаучивать, просто делай и все тут..." и в том же духе. Хм, так если все настолько просто и очевидно, почему же тогда столько людей жалуется на отсутствие времени?
Вокруг ежедневно звучат сотни отговорок и оправданий нашим проблемам:
- лень / отсутствие настроения
- упавший сервер / не работающий Интернет
- шумные коллеги / зануда начальник
- недостаток образования
- осень / авитаминоз / геомагнитные бури
Как то не убедительно. А вы сами в это верите? Один из правильных вопросов в ситуации, когда на вас навалился неподъемный объем работы может звучать так:
"Как я могу быть эффективнее?"
Тут на помощь приходят те самые техники и инструменты, которые так подробно описаны. Эффект наступает при условии что вы действуете и реально применяете полученные знания на практике (оказывается, это не очевидно и многие убеждены, что вполне достаточно одного знания для того чтобы все дела сами собой привелись в порядок).
Но иногда и этого бывает не достаточно. В таком случае, уместно задать другой вопрос, на котором я бы и хотел сделать акцент:
Что нам мешает быть эффективнее?
Об этом и пойдет речь далее...
четверг, 6 сентября 2007 г.
Российским ИТ-специалистам посвящается
"Согласно исследованию, недавно проведенному компанией Hewlett-Packard и аналитиками Economist Intelligence Unit (EIU) ... в России, по мнению исследователей, лишь 4% ИТ-проектов завершаются вовремя, что является одним из самых низких показателей в Европе." говорит CNews.ru
А еще они говорят о проблемах менеджмента, отсутствии управлении рисками, аутсорсинге... Но редко когда вспоминают про людей, которые эти проекты делают.
96% проектов переходят через дедлайн.
Еще раз, ДЕВЯНОСТО ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ ПРОЕКТОВ НЕ СДАЮТСЯ В СРОК.
А это значит, что люди работают под давлением и со сверхурочными. Знаю несколько человек, в чьих компаниях работа по выходным и по ночам - норма.
Уверен, найдутся люди (почему мне кажется, что это будут преимущественно менеджеры?), которые скажут, что такой подход оправдан. Проект то сдали. Шайтан с ним, что переработали. Все же ради общего и, несомненно, благого дела. А вот действительно ли общего? А реально ли благого?
Когда-то, не так давно, я спрашивал себя:
Есть ли проект после дедлайна?
А есть ли жизнь после работы?
А вы задавались подобными вопросами?
А еще они говорят о проблемах менеджмента, отсутствии управлении рисками, аутсорсинге... Но редко когда вспоминают про людей, которые эти проекты делают.
96% проектов переходят через дедлайн.
Еще раз, ДЕВЯНОСТО ШЕСТЬ ПРОЦЕНТОВ ПРОЕКТОВ НЕ СДАЮТСЯ В СРОК.
А это значит, что люди работают под давлением и со сверхурочными. Знаю несколько человек, в чьих компаниях работа по выходным и по ночам - норма.
Уверен, найдутся люди (почему мне кажется, что это будут преимущественно менеджеры?), которые скажут, что такой подход оправдан. Проект то сдали. Шайтан с ним, что переработали. Все же ради общего и, несомненно, благого дела. А вот действительно ли общего? А реально ли благого?
Когда-то, не так давно, я спрашивал себя:
Есть ли проект после дедлайна?
А есть ли жизнь после работы?
А вы задавались подобными вопросами?
Подписаться на:
Сообщения (Atom)
